验证码
短信验证码一直收不到，先看这几处
先确认手机号前后没有多余空格，再看短信是否被拦截或归入垃圾箱。倒计时结束前反复点击，容易让获取按钮进入冷却，间隔一分钟以上再试更稳妥。
登录问题解答
这里覆盖哪些登录异常
从现象出发，一段一段对照，避免在不相关的步骤上反复尝试。
这个分类收集的是登录过程中最常遇到的几类异常：验证码与短信迟迟不到、密码输入被判定为错误、更换设备后需要重新确认身份，以及页面加载中断、连接超时等情况。每条都先说明通常是什么原因，再给出先查什么、后做什么的先后顺序，方便你按屏幕上的提示逐段排查。
如果你只是想确认当前应该从哪个位置进入，可以先看登录入口速查；确认入口无误、流程本身正常，却仍然卡在某一步时，再回到这里对照具体提示。多数情况下，问题出在网络环境、输入格式或验证码有效期这几处，按顺序核对一遍就能继续往下走。
排查前先记住这五点
顺序对了，能省下不少来回试的时间。
01
把报错原文记下来
不同提示对应不同处理方向，截图或抄下那句话，比凭印象描述更准确。
02
先排除环境因素
网络切换、系统时间不同步、输入法大小写状态，都会让验证环节判断失败。
03
验证类问题分三段看
获取、输入、提交各自独立，先确认卡在哪一段，再针对这一段处理。
04
改完密码要重新登录
新密码生效后，其它设备上原有的登录状态会失效，需要重新输入一次。
05
反复尝试不如先停一下
短时间内的密集操作容易触发冷却或临时限制，等待一段时间通常更有效。
精选解答
六种高频情况的具体说明
按你屏幕上的提示，挑最接近的一条开始看。
密码
密码明明输对了，还是提示不正确
输入法的大写锁定、浏览器自动填充的旧密码，都会让正确密码被判为错误。先手动清空重新输入一次，再考虑走找回流程重新设置。
设备
换了新手机要重新确认身份，正常吗
设备变化会触发一次身份确认，属于正常现象。完成确认后该设备会被记录，之后在同一设备上通常不再重复验证。
网络
页面停在加载中，先换一次网络环境
页面卡在加载状态多半与网络切换有关。先在无线网络与移动数据之间换一次，再重新打开页面，连续刷新反而更容易卡住。
账号安全
改完密码，其它设备为什么退出了
修改成功后，其它设备上原有的登录状态会立即失效，需要用新密码重新登录。这是账号保护的一部分，并不是异常。
临时锁定
多次失败被暂时锁定，等待期间该做什么
多次验证失败会进入短暂锁定，等待一段时间后自动解除。等待期间不要反复尝试，以免重新计时；解除后按正常流程登录即可。
处理顺序
四步走完，再决定要不要继续试
按这个顺序走一遍，能快速判断问题出在哪一段。
1
记下提示原文
截屏保存报错句子，后面每一步都以这句话为准，不要凭印象替换。
2
排除环境因素
切换网络、确认系统时间自动同步、关闭大写锁定，再重新进入页面。
3
重走验证流程
重新获取验证码、重新输入、提交后耐心等待结果，不要连点提交按钮。
4
仍不通过再核对
带着截图和操作时间，把本页链接转给同伴一起看，或回入口速查确认路径。
常见问题
问得最多的六个问题
点开问题即可查看答案，默认展开第一条。
先确认手机号前后没有多余空格，再看短信是否被拦截或归入垃圾箱。页面倒计时结束前反复点击，容易让获取按钮进入冷却，间隔一分钟以上再试更稳妥。
先看输入法是否开着大写锁定，密码区分大小写；浏览器自动填充的旧密码也会被判为错误，手动清空重新输入一次。若近期改过密码，旧密码会立即失效，需要走找回流程重新设置。
属于正常现象。设备变化是常见的身份确认触发条件，完成一次验证后该设备会被记录，之后在同一设备上通常不再重复验证。
多数与网络切换或页面后台被清理有关。可以先在无线网络与移动数据之间换一次，关闭页面重新打开；提示连接超时时，稍等几分钟再操作，连续刷新反而更容易卡住。
修改或重置密码后，其它设备上原有的登录状态会失效，需要用新密码重新登录。这是账号保护的一部分，属于预期行为，不是异常。
多次验证失败会触发短暂锁定，一般等待一段时间后自动解除。等待期间不要反复尝试，以免重新计时。解除后按正常流程重新登录即可。
相关入口
对照完之后，可以再去这两处
确认入口位置，或者回到首页看最新更新的内容。
把这份解答留在手边
下次再遇到验证码或密码提示，直接打开这一页对照即可，不用重新回想上次的处理顺序。